1. Prestations de consultation

Les consultations de naturopathie constituent des prestations de services personnalisées.

Une fois la séance réalisée, aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Annulation d’un rendez-vous

Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

• Annulation plus de 24h avant → remboursement possible ou report sans frais

• Annulation moins de 24h avant → séance due, non remboursable

• Absence non justifiée → séance non remboursable

3. Report de séance

Un report est possible sans frais si la demande est faite au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Le professionnel se réserve le droit de refuser un nombre excessif de reports.

4. Consultations à distance (visio / téléphone)

En cas de problème technique indépendant du client (ex : panne internet du praticien), un nouveau rendez-vous sera proposé.

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un problème technique du côté du client.

5. Cas exceptionnels

En cas de force majeure (maladie grave, hospitalisation…), une solution amiable pourra être envisagée au cas par cas.

6. Produits 

Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés sous 14 jours.

Les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour restent à la charge du client.